Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις της ψηφιακής οικονομίας που παρέχουν Customer Service, όπως e-shops, Mobile Apps, ενημερωτικά site κλπ.

Καταργείται το δίλλημα εάν για την απάντηση των εισερχόμενων κλήσεων θα προσλάβετε κάποιον, αν θα απαντούν τυχαία υπάλληλοι ή εάν θα εκτρέπετε σε κάποιο κινητό με κίνδυνο να χαθούν κλήσεις.

Για την υποστήριξη του Customer Service ανοίγει για κάθε κλήση το κατάλληλο ticket πχ παραγγελίας, ενημέρωσης προόδου παραγγελίας, επιστροφής προϊόντων, παραπόνου, ενημέρωσης προϊόντος κλπ.

Περιλαμβάνει

1. Παροχή αποκλειστικής χρήσης premium αριθμού σε οπτική ίνα 60 ταυτόχρονων καναλιών
2. Διαχείρηση σύμφωνα με τις οδηγίες σας με δημιουργία Οδηγίας Εργασίας κατά ISO 9001
3. Απάντηση και καταχώρηση 200 κλήσεων Customer Service μηνιαίως
4. Αποστολή ticket μέσω email με διαχωρισμό Επειγόντων και 2nd Level Support
5. Καταγραφή των παραγγελιών στο backend του e-shop σας με παροχή πρόσβασης στις Agents μας
6. Δυνατότητα διασύνδεσης με AI grammateia για απάντηση, καταγραφή και διαχείριση κλήσεων 24/7

Προσαρμογή της Υπηρεσίας ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Για να λάβετε προσφορά υπηρεσιών Customer Service καλέστε μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας.